做网站客服,客户一般会咨询些什么问题

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dnf在线客服网站纯属操蛋,我在网站找了半天,楞是没找到在哪反映问题,。TX DNF部门整个就是个操蛋部门出问题也不会帮你解决每天上游戏客户端不是掉线就是消失每隔3天他妹的就维修一次要不是只喜欢玩这游戏早他妹的告别TX了!!!

如何更好地做好客服?如有哪些书籍请推荐客户服务分几种,有网络的,和电话的。我是电话的,就自己经验谈谈:1.最基本的商务礼仪要知道,这个网站上很多的,包括电话礼仪啊,怎么同客户交流等;2。业务要熟悉,你要能解决客户的问题。3.态度要好,要站在客户的角度换位思考。